Política de Privacidade.
O que coletamos, por quê, com que base legal, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos. Escrita a partir do que este site faz de fato.
1. Quem é o controlador
LIV Eco Habitats S.A., CNPJ 29.820.061/0001-87, com sede em Av. Chucri Zaidan, 1.550, 10º andar — Vila Cordeiro, São Paulo/SP, CEP 04583-110.
Contato: hugo.cce@ficequity.com.
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa nos formulários (contato, solicitação de material, agendamento e lista de aviso): nome, e-mail, telefone/WhatsApp, interesse ou perfil declarado, mensagem opcional e, no agendamento, o tipo de reunião, a data e o horário escolhidos.
Dados técnicos enviados junto com o formulário: a página em que você estava, o endereço do site, o identificador do navegador (user agent) e a data e hora do envio. Servem para saber de onde veio o pedido e para investigar falhas.
Registros de acesso: o provedor de hospedagem (Vercel) registra endereço IP, data, hora e páginas acessadas, conforme a obrigação legal de guarda de registros de conexão e de acesso.
Cookies de medição: somente se você aceitar no aviso de cookies. Sem o aceite, nenhum cookie de terceiro é criado. A sua escolha é guardada no seu navegador (chave liv_consent), sem identificação pessoal.
3. Para que usamos e com que base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato e enviar o material que você pediu | Formulários | Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Agendar e confirmar a reunião | Formulário de agendamento | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Avisar sobre a abertura do primeiro destino | E-mail da lista de aviso | Consentimento (art. 7º, I) |
| Entender quais páginas do site funcionam | Cookies de medição | Consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies |
| Guardar registros de acesso | IP, data, hora, páginas | Obrigação legal (art. 7º, II; Marco Civil da Internet, art. 15) |
Não usamos seus dados para decisões automatizadas nem os vendemos a terceiros.
4. Com quem compartilhamos
- Operador de automação de leads: os formulários são enviados para uma plataforma de automação operada por LEGALCERT ATIVOS LTDA, CNPJ 55.441.039/0001-36, empresa do mesmo grupo econômico, hospedada em
flow.legalcert.com.br. Ela recebe, organiza e encaminha os pedidos ao time comercial da LIV e trata os dados apenas por nossa conta, na condição de operadora (art. 39). - WhatsApp (Meta Platforms): quando você escolhe continuar pelo WhatsApp, a mensagem e o seu número passam pela plataforma da Meta, sob a política de privacidade dela.
- Google: as fontes do site são carregadas dos servidores do Google (Google Fonts), o que envia o seu endereço IP ao Google. A medição (Google Analytics) só é ativada com o seu consentimento e com o endereço IP anonimizado.
- Instagram (Meta Platforms): na seção de vídeos da página inicial, as capas ficam no nosso servidor e nada da Meta é carregado até você clicar. Ao abrir um vídeo, o player do Instagram é carregado dos servidores da Meta, que recebe o seu endereço IP e pode usar cookies próprios, sob a política de privacidade dela.
- Vercel: hospedagem do site e registros de acesso, com servidores que podem estar fora do Brasil (transferência internacional amparada no art. 33, com cláusulas contratuais do provedor).
5. Por quanto tempo guardamos
Os dados dos formulários ficam guardados enquanto durar o atendimento comercial ou até você pedir a exclusão, o que ocorrer primeiro. Registros de acesso são guardados pelo prazo legal de seis meses. A escolha sobre cookies fica no seu navegador até você a apagar ou revê-la pelo rodapé do site.
6. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar o consentimento. Para revogar o consentimento de medição, use "Preferências de cookies" no rodapé.
Pedidos são respondidos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Encarregado de dados
O canal do encarregado (art. 41) para pedidos de titulares e comunicação com a ANPD é hugo.cce@ficequity.com. Escreva "Privacidade" no assunto.
8. Cookies e armazenamento local
| Nome | Tipo | Para quê | Duração |
|---|---|---|---|
liv_consent | Essencial (armazenamento local) | Guardar a sua escolha no aviso de cookies | Até você apagar |
_ga, _ga_* | Medição (Google Analytics), só com consentimento | Distinguir visitantes e sessões, sem identificação pessoal | Até 2 anos |
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente e a data de vigência aparecem no topo desta página e no rodapé do site. Mudanças relevantes na finalidade ou no compartilhamento serão comunicadas por aqui antes de valer.